Conditions générales

1. Prestataire

Les prestations de nettoyage (« la Prestation ») sont fournies par Edouard Wenther, entreprise individuelle, SIRET 107 261 083 00011, 109 rue de l’Égalité, 78800 Houilles, activité « Nettoyage courant des bâtiments » (code APE 8121Z), opérant sous le nom commercial CleanUpFast (« le Prestataire »). Contact : 06 31 16 22 94 — wenther98@gmail.com.

2. Acceptation

Toute réservation en ligne ou par téléphone vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.

3. Prestations

CleanUpFast réalise du nettoyage résidentiel (appartements, maisons, parties communes) et du nettoyage de fin de chantier (remise en état après travaux). Zone d’intervention et frais de trajet fixes par réservation : Argenteuil, Houilles, Bezons, Val-d'Oise sans frais de trajet ; Essonne (+15,00 € de trajet), Hauts-de-Seine (+15,00 € de trajet), Seine-Saint-Denis (+15,00 € de trajet), Val-de-Marne (+15,00 € de trajet).

4. Prix et paiement

Le tarif est de 40 € par heure, avec un minimum de 2 heures par intervention. Le prix total (main d’œuvre et, le cas échéant, frais de trajet) est affiché avant validation de la réservation. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via Stripe au moment de la réservation ; les données de carte sont traitées par Stripe et ne sont jamais stockées par le Prestataire. La réservation n’est ferme qu’après paiement confirmé.

5. Annulation et report

Vous pouvez annuler ou reporter gratuitement jusqu’à 24 heures avant le créneau réservé, par téléphone ou e-mail. En cas d’annulation dans ce délai, le paiement est intégralement remboursé. Passé ce délai, l’annulation reste possible mais le remboursement est à l’appréciation du Prestataire, sauf empêchement légitime.

6. Obligations du client

• Fournir une adresse exacte et un accès au logement ou au chantier au créneau convenu.
• Signaler les contraintes (animaux, alarme, étage, stationnement, matières dangereuses).
• Pour les chantiers : garantir un site sécurisé, avec eau et électricité disponibles.

7. Responsabilité

Le Prestataire s’engage à exécuter la Prestation avec soin et professionnalisme. Sa responsabilité est limitée aux dommages directs prouvés causés par sa faute, dans la limite du montant de la Prestation. Le Prestataire n’est pas responsable des dommages indirects ni des objets de valeur non signalés.

8. Réclamations

Toute réclamation sur la qualité de la Prestation doit être signalée dans les 48 heures suivant l’intervention, par téléphone ou e-mail, afin qu’une reprise puisse être organisée.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents seront saisis.